“羣眾志願者”，聚力打造社區和諧

為加強和創新基層社會治理，將矛盾糾紛化解在基層，湖南衡陽整合了一批志願者、社區網格員等，統一註冊為“衡陽羣眾”志願者，他們勸導文明、服務百姓、守護平安。目前已調解矛盾糾紛1．82萬起，教育幫扶重點人羣2100餘人，提供各類違法犯罪線索7800餘條，協助破獲各類案件270多起，實現了“低成本辦好大事情”。（《人民日報》）

社區作為城市的小“組件”，人多事雜是其最大的特點，單靠居委會，工作往往難以完成得讓每個羣眾滿意。時間久了，羣眾心裏積氣，社區工作人員也有苦難言，而積聚起羣眾自發的力量共同參與治理，是一大良策。社區牽頭給那些熱心腸的人一個發光發熱的地方，將工作任務合理分配，大家心歡意暢。

“毛細血管”顯威力。讓羣眾參與到志願者的隊伍，不僅能幫助反映社區問題的內裏究竟，還能預判一些社情民意的發生，防患於未然；零距離監督，讓羣眾更理解社區工作人員的難處，多份體諒，多些建言獻策，處理大事小情時就能多份順利。

“有困難大家幫”助力社區和諧。城市的鄰里關係總是少了點人情，秉持“事不關己不吭聲”的人不少，讓更多羣眾作為志願者參與到社區治理中，就能看到別人的難處和需要；多考慮一分，別人就能“投桃報李”……類似於“相互保”的相處模式讓各家都多了一份保障，男同志組個修理組，女同志組個縫紉組，愛鍛鍊的老人成立個義務巡邏隊……關係慢慢拉近，基層工作減負“水到渠成”。

凝心聚力，集中處理頑瘴痼疾。參與基層治理的人多了，那些社區中曾困擾大家的瑣碎事情就有了處理的共識和力量，而不是任由各家關起門來吐槽，卻沒能得到真正的解決。飯店排放的廢油廢渣堵住下水道，老闆敢一拖再拖，不過就是看中反對的聲音零散，而當“衡陽羣眾”這樣一個大的羣體找上門來，面對和城管部門的聯動，飯店老闆自然不能再混下去。

“馬甲實名制”成激勵。要想基層工作吸引到更多的羣眾參與，就得讓志願者有一種榮譽感和歸屬感。實名制馬甲作為一種精神的物化，給了志願者“管閒事”的底氣，也讓他們敢於亮出身份，穿上覺得倍有面子，自然積極工作。而每年的志願者按排名享服務經費，則在物質層面給予了激勵，從“要我做”變成“我要做”，凡事羣策羣力，大家想，大家説，大家一起幹。

社區治理共建、共創、共治、共享，讓社區風氣變得更好，直接促進了社會和諧穩定。類似“衡陽羣眾”這樣的隊伍，將小力量凝聚起來，推動基層更好發展，可以有效打造更高水平的“平安中國”。 

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